回应“苹果手机问题召回红富士”的面试帖，HANS_DEV 先追问客服服务的是哪种业务。他说自己做客服检索时，先把知识库收窄到应管的品类，再讨论排序。这是一个具体使用经验，对“只升级Embedding就能解决误召回”提出范围约束；本帖没有给出数据集或效果测量。
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HANS_DEV 的客服检索经验：先确认知识库该管什么
Kimberly 用一道面试题谈 RAG：用户问苹果手机价格，向量检索却把水果报价排在前面。她由此主张，把关键词检索、向量检索和重排组合起来。评论里的 HANS_DEV 不急着换算法，而是先问客服是否只负责手机；Dorian 则提出实体、关系和事件层面的检索方案。三人真正的分歧，是错误发生在候选排序、业务范围，还是知识表示这一层。面试经历未得到独立核实，这里讨论的是这个例题及各自提出的办法。